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事故處理

文字:[大][中][小] 手機頁面二維碼 2017/3/4     瀏覽次數:    

車輛發生交通事故后,請您不要慌張,按以下步驟操作:

1.接報案:

  1. 車輛發生交通事故后,請立即向公安部門報警,并在48小時內撥打金飛成租車客服熱線:18605556735,并向保險公司報案;告知您的出事地點、所租車輛的車牌號,說明出險人員情況,包括出險時間、地點、原因、經過、傷害程度等,同時留下聯系電話以便理賠人員跟進處理,車輛需由保險公司定損后再修理;


2.查勘:

  1. 保險公司會及時派查勘人員協助您進行現場查勘定損處理,并開據確認賠償書、索賠申請書;

  2. 交警到現場后會開據事故責任認定書;

  3. 以上三書(開據賠償確認書、索賠申請書、事故責任認定書)開據完成后,請將車輛托運至指定定損點。

  4. 墊付維修費用,并索取維修發票和維修清單。
  (1)在事故索賠所需材料不齊的情況下,您需墊付本車維修費用(即支付材料缺失保證金);
  (2)如有第三方損失,相關費用需由您先行墊付;(在您全責或主責的情況下,如第三方同意在見道科技指定維修單位定損、維修,第三方損失將無需您墊付)


  注:為避免保險公司拒賠或視您放棄理賠,請您務必在出險之日起15日內將保險理賠所需事故材料完整提供給我們(特大人傷事故,或費用超1萬元,可相應延緩30日);感謝您的配合!
  保險公司理賠結束后,我們會將所得理賠款中由您墊付的部分返還給您(具體費用由保險公司核損,最終返還給您的費用額度將按保險公司實際到位理賠款確定)。

  發生事故后,請勿擅自維修事故車輛,否則您將承擔賠償損失等違約責任,超過保險公司賠償范圍或保險公司不足額理賠的部分,也將由您承擔。


  5. 提交進保資料至保險公司。

  6. 理賠退款。


3.為避免處理不當給您帶來損失,請您按以下指引處理事故:
  (1)雙方交通事故:
  a)請您立即停車,記錄相關事故車輛的車牌號碼,索要對方電話號碼;
  b)檢查對方駕駛執照,如對方無有效駕照,請立即撥打122報警;
  c)依據《交通事故快速處理辦法》所列的事故情形明確雙方責任,如能達成一致:
  拍攝第一現場照片:全景照片(現場位置、痕跡、事故損失全貌),物證及特寫照片(車牌號、受損部位、受損程度等);
  駛離現場至不妨礙交通的地方;
  填寫《交通事故快速處理協議書》:當事各方各持一份;
  注:《交通事故快速處理協議書》填寫項目要齊全,時間精確到分,事故地點具體到所在區域及道路具體名稱,各方駕駛證、電話號碼需進行核對;保險“報案號”待報案后會獲得。
  d)如果不能明確雙方責任:
  請立即報警(110)等待警察處理;
  請于事故車后50米處安放隨車附帶的三角警示牌,同時將車輛雙閃警示燈打開,以便使行駛車輛安全避讓;
  待警察出具事故責任判定后,立即致電18605556735報險。
  e)請根據報險處理建議,攜帶車輛行駛本和駕照,將車輛送到指定地點定損(定損時需要事故車輛同時到場以便勘察定損)。
  f)請按指導收集理賠所需材料,并將材料交與還車門店或指定維修人員。

  (2)如遇對方車輛肇事逃逸的、對方車輛無號牌的、對方駕駛員無駕駛證或飲酒后駕駛車輛的,請您記錄相關信息(如:車牌號,車輛品牌,顏色以及肇事地點)并立即報警(122),等候交警處理,同時請您致電18605556735以獲得保險方面的咨詢和建議。

  (3)如車輛與障礙物、建筑物發生碰撞,或車輛停放期間被碰撞而找不到肇事者,請您將車輛損壞部位以及碰撞物體進行比對拍照,并致電18605556735,以便車輛能夠得到及時修復;

  (4)如遇重大交通事故且有人員傷亡的,請保護現場,并撥打122交通事故報警臺求助,同時請立即致電18605556735以獲得保險方面的咨詢和建議。


理賠所需資料:

(一)通用案件所需資料

  1、索賠書(我司提供單證、填寫、簽名)(可在太平官網上下載)

  2、賠償確認書(我司提供單證、填寫、簽名)

  3、事故報告(簽名)

  4、車輛租賃合同(原件)

  5、交通事故責任認定書(原件)

  6、交通事故調解書(原件)

  7、出險車輛行駛證(復印件)

  8、駕駛員駕駛證(復印件)


(二)傷殘案件所需資料(除以上通用案件所需資料外,還需以下材料)

  9、出險人員身份證(復印件)

  10、病歷卡、拍片報告、出院小結(原件)

  11、醫療費發票、住院清單(原件,如已由社保理賠可提供復印件和結算單原件)

  12、傷殘鑒定報告(原件)


(三)死亡案件所需材料(除以上通用案件所需資料外,還需以下材料)

  13、死亡確認書或尸檢報告(原件)

  14、殯葬證(原件)

  15、戶口注銷證明(原件)

  16、受益人公證書(原件)

  17、受益人身份證及銀行帳號(復印件)


(四)個人行李物品損失案件所需材料(除以上通用案件所需資料外,還需以下材料)

  18、被保險人隨車行李物品損失清單及其購買憑據(復印件)

  19、修理發票的原件、清單(原件)

  20、損失照片


(五)特殊案件所需材料根據實際情況提供

  審核、支付

  理賠人員在收到資料后,及時與客戶確認支付的方式和時間,10個工作日內完成結案賠付。

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